Et si l’avenir de la communication interne reposait sur un lieu de travail universel et numérique ? Comprenez par là : une plateforme qui permettrait une communication descendante, ascendante ainsi qu’une communication collaborative. L’idée : les collaborateurs en allumant leurs ordinateurs atterriraient dans un espace de travail numérique (digital workplace) où ils pourraient réaliser toutes leurs activités de travail, de communication et de collaboration. Alors certes, il existe déjà des outils permettant de communiquer (brochure, email) explique David Creelman, auteur de cette réflexion sur le site TLNT. Mais un digital workplace est une approche plus globale qui intégrerait d’autres outils de communication. Il s’agirait de créer un véritable lieu de travail numérique qui par exemple améliorait l’engagement, la communication et la coordination (tout à la fois).
Unifier et mettre en cohérence les technologies d’une entreprise
En pratique, ce genre de logiciel nécessite une stratégie du style « start small, think big » pour reprendre les termes exacts du site TNLT. « Commencez petit, pensez grand » ! Certains penseront surtout que l’idée ressemble finalement beaucoup à un intranet… C’est vrai dans un sens, cependant, une infrastructure globale comme un digital workplace est un concept qui va plus loin qu’un simple intranet puisqu’il permettrait de tirer parti du potentiel qu’offre chaque acte de communication. Notamment grâce à l’intégration de tous les logiciels et outils utilisés par une entreprise, mais aussi ceux dans l’air du temps. Il s’agirait d’un nouvel environnement qui répondrait, en outre, aux attentes et aux usages des nouveaux collaborateurs « connectés ».
À suivre…
