Votre objectif est de renforcer l’esprit d’équipe, motiver vos collaborateurs, favoriser la participation, construire une véritable culture d’entreprise ? Suivez le plan d’enplug en 16 conseils pour améliorer votre communication interne !
- Définir une vision, une stratégie, un plan : quel rôle doit jouer la com’interne dans l’entreprise ? Quels sont les axes d’amélioration ? Quels délais vous fixez-vous pour atteindre vos objectifs ?
- Utiliser les bons outils : chat interne, cloud computing (ex: Google Drive), plateformes intégrées pour les emails, calendriers et documents (ex : Google, Apple, Microsoft), etc.
- Miser sur le visuel : statistique souvent citée, 65 % des personnes sont des « apprenants visuels », et il y a de fortes chances pour que nombre d’entre eux se trouvent sur votre lieu de travail.
- Utiliser des outils « divertissants » : réseaux sociaux, jeux, sondages, etc.
- Mesurer dès que possible : performances passées et en cours, objectifs, tendances, etc.
- Ne pas perdre de vue l’objectif global : rappelez à vos collaborateurs qu’ils font partie d’un plus grand projet.
- Donner les moyens aux collaborateurs de faire part de leurs idées et remarques : ne manquez pas une occasion de vous dépasser.
- Encourager la collaboration et la communication entre les services : cela permet d’éviter entre autres que vos collaborateurs se sentent isolés.
- Eviter de tomber dans l’infobésité : contentez-vous d’envoyer la bonne information au bon interlocuteur.
- Ne pas se contenter d’informer mais inspirer : intégrez des « calls-to-action » dans vos messages, partagez des citations qui motivent, récompensez les équipes, etc.
- Rester à l’écoute : gardez toujours votre porte ouverte (hotline, forum, etc.)
- Etre transparent : si vos collaborateurs sentent qu’on leur cache des choses, ils n’oseront pas poser des questions ou partager leur opinion.
- Encourager l’utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnelles : c’est bon pour l’engagement et le moral des employés mais également pour la visibilité de l’entreprise.
- Partager les informations importantes, les visions, les tendances du secteur : vos équipes ne font pas uniquement partie de l’entreprise, elles appartiennent à un secteur. Elles doivent être à jour sur ce qu’il s’y passe.
- Utiliser la communication interne pour valoriser les belles réussites : à l’heure où les collaborateurs se sentent sous-estimés, n’hésitez pas à les remercier, récompenser, valoriser.
- Former vos équipes à la culture client en créant des personas : créez des profils de clients types avec des photos, des likes, etc. Ces clients deviendront alors plus réels, tangibles aux yeux de vos collaborateurs.
Pour aller plus loin sur le sujet :
