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Le tableau périodique de la communication interne de Chuck Gose

Chuck Gose, Vice Président de la communication chez Stratacache et co-fondateur d’Indianapolis Social Media, a eu la brillante idée de créer, avec l’aide de l’agence Alive With Ideas, le tableau périodique de la communication interne. Une idée qui avait déjà été exploitée pour créer le tableau périodique du content marketing. A imprimer et à coller sur le mur de votre bureau en grand format !

Les 7 catégories du tableau périodique de la communication interne

Les 7 catégories du tableau périodique de la communication interne

Décryptage*

  • Stratégie (orange) – Votre stratégie de communication interne doit avoir des objectifs clairs, et vous devez précisément définir comment ils seront atteints.
  • Objectifs (bleu ciel) –  Les fonctions et le rôle de votre équipe de communication interne varient grandement selon l’organisation. Vous trouverez dans cette catégorie les grands objectifs et résultats à atteindre.

Exemples : Cg (Culture change), Bc (Behaviour change), Cc (Crisis management), Sr (Staff retention/fidélisation du personnel), Ee (Employee engagement), Ib (Internal brand building/développement de la marque en interne), Wt (Winning trust/regagner la confiance), Iv (Innovation), Si (Safety improvements/renforcement de la sécurité), Wl (Wellbeing/bien-être), Pd (Professional development), Sf (Sharing information).

  • Thématiques (bleu marine) – Les pratiques commerciales, sujets, domaines stratégiques et autres thèmes sur lesquels la Communication interne peut se concentrer.

Exemples : Bn (Benefits), Br (Brand), Cr (Crisis), Cp (Corporate social responsibility/responsabilité sociétale d’entreprise), Er (Employee recognition), En (Environmental), Mv (Mission, vision, values focus), Fi (Financials), He (Health), Hr (Human Resources), Le (Leadership), Ct (Creativity), Sa (Safety), Id (Ideas).

  • Public (violet) – Il ne faut pas adopter une approche unique pour tout le monde. Vous devez segmenter votre public pour bien comprendre ses besoins en matière de communication.

Exemples : Ts (Teams), Sn (Senior Leadership Team), Ep (All Employees), St (Stakeholders/acteurs clés), Ci (C-suite/haute direction), Fw (Frontline workers/personnel de terrain), Vo (Volunteers/bénévoles), Ce (CE), Oe (Offline employees/employés déconnectés), Ld (Leaders), Ma (Line Managers/managers de proximité), Fu (Functions), Rw (Remote workers/télétravailleurs), 109 Tp (Temporary employees), Ui (Unions/syndicats), Cz (Contractors/prestataires).

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  • Format (gris) –  Différentes approches et méthodes qui permettent de mieux partager les messages et faciliter la communication au sein de votre organisation.

Exemples : Ca (Cascade), Co (Collaborate), Dc (Digital communication), In (Influence), Ff (Face-to-face), Pt (Print), So (Storytelling), Td (Top-down communication), Cb (Celebrations), Wo (Working out loud/ »rendre son travail visible« ), Wp (Workplace environment), Of (Open forum), Tt (Tools/outils), Cw (Crowdsourcing).

  • Canaux (jaune) – Les différents moyens par lesquels les messages de communication interne sont transmis aux employés, avec leurs usages, caractéristiques et bénéfices respectifs.

Exemples : Ga (Gamification), Gi (Gimmicks, Accessories/ cadeaux), It (Intranet), Lh (Letters home/courriers envoyés au domicile), Ez (Ezine), Mp (Mobile app), Ne (Newsletter), No (Noticeboards/panneau d’affichage), Po (Podcasts), Pl (Policies and actions), Pr (Presentation), Pm (Print magazine), An (Animation), Bl (Blog), Ro (Roadshows/tournées d’information), Sv (Site visits), Sh (Showcase/démonstration), Sp (Social platforms), Ba (Branded environment), Bb (Brown bag/déjeuners) Su (Surveys/études), Th (Town Hall/réunions ouvertes), Cy (Company brief), Tm (Team meetings), Cf (Conference), Cc (Conference calls), Te (Text messaging), Tc (Teleconferencing), Rm (The rumour mill/rumeurs), Dd (Desk-drop/distribution dans les bureaux), Dn (Digital newsletter), To (Toolkits), Un (Unconference), Vm (Voicemail/répondeur), Ds (Digital signage/affichage dynamique), Em (E-mail), Vi (Video), Wv (Wall visuals), We (Wearables/dispositifs portables), Es (Enterprise Social Network /RSE), Et (Events), Wb (Webinar), Wm (Word of mouth/bouche à oreille), Vc (Voice of the customer/employee), Ms (Mobile site).

  • Mesure/Analyse (vert) – Différents types de données et principales techniques de collecte de données pour mesurer l’impact et l’efficacité de la communication interne.

Exemples : Ch (Change), Pu (Temperature and pulse checks/prise de la température et du pouls), Cn (Content analysis), Cs (Customer service), De (Desk review/étude documentaire), Do (Downloads), Ev (Evaluation), Fe (Feedback), Fg (Focus groups), Kp (Key performance indicators), At (Attendance/participation), Or (Open rate/taux d’ouverture), Ou (Outcomes/résultats), Au (Audits) Qt (Quantitative/ étude quanti), Ql (Qualitative/étude quali), Be (Benchmarks), Sm (Social metrics), Ss (Surveys results/conclusions d’études), Bp (Business performance data), Tr (Tracking), Us (User statistics).

Cet article est directement inspiré d’un post publié par Chuck Gose sur Linkedin Pulse.