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QR codes et e-commerce : le cas Surcouf

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Il faut croire que l’on ne dĂ©branche jamais vraiment quand on est entrepreneur 🙂 C’est en effet dans le mĂ©tro parisien que j’ai surpris une remarquable initiative de Surcouf, le spĂ©cialiste de la vente d’articles high-tech.

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Rappelons peut-ĂŞtre tout d’abord ce que c’est qu’un QR code (ou code barres 2D). C’est un lien vers une page Web symbolisĂ© par un carrĂ© de pixels. Il est souvent employĂ© sur des supports rĂ©els (emballage, affiches, magazines, etc.) afin d’inviter le lecteur Ă  se visiter par ce biais une ressource sur le Web : complĂ©ment d’information, application ou sonnerie Ă  tĂ©lĂ©charger, etc. Le lecteur le fait au moyen d’un logiciel ad hoc qu’il aura prĂ©alablement installĂ© sur son appareil mobile (tĂ©lĂ©phone, tablette…).

Revenons maintenant Ă  notre magasin pirate.

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Surcouf invite les passants Ă  commander des articles directement depuis l’affiche via des QR codes ! Il se trouve que j’avais mon iPad avec moi et que j’y avais installĂ© le simple et efficace Scan. Je vise, je shoote et… j’attends de rentrer chez moi pour rĂ©cupĂ©rer une connexion Web.

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LĂ , je constate que l’on arrive bien sur une landing page optimisĂ©e, et qui me propose notamment de retirer si je le souhaite ma commande dans le magasin jugĂ© le plus proche (gĂ©olocalisation je suppose) : bien jouĂ© !

Deux défauts ceci dit. Il faut faire défiler la page pour apercevoir le bouton commander alors que le module de choix du magasin de retrait pourrait moins prendre de place (ex. : géolocalisation avec suggestion du magasin le plus proche et un lien « voir les autres points de retrait »).

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Autre dĂ©faut, courant en e-commerce : Surcouf impose la crĂ©ation de compte, ce qui allonge inutilement le processus d’achat.

Que penser de cette initiative ? Je suis curieux des rĂ©sultats : visites, ventes, etc. Notons aussi que si cette affiche Ă©tait destinĂ©e Ă  des nĂ©ophytes, l’emploi du QR code ne serait peut-ĂŞtre pas indiquĂ© ; mais lĂ  ce sont des amateurs (plus ou moins Ă©clairĂ©s) de nouvelles technologies. Tout de mĂŞme, une enquĂŞte auprès des passants apercevant l’affiche et les interrogeant sur ce que c’est que ce QR code serait lĂ  aussi instructive.

En tous cas, quand bien mĂŞme ces rĂ©sultats seraient dĂ©cevants, cela n’en reste pas moins une publicitĂ© oĂą la marque, ses produits et ses tarifs sont apparents d’une façon originale.