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Principales tendances de l'intranet et de la stratégie numérique – Enquête 2014

Observatoire de l'intranet et de la stratégie numérique, stratégie numérique interne

Les résultats de la dernière édition de l’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique viennent d’être publiés. Vous y découvrirez des tendances et des statistiques utiles pour comprendre les évolutions des technologies numériques dans l’entreprise.

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  • Outils collaboratifs : Des outils de plus en plus nombreux, un équipement au service de l’interaction par la voix, le texte et l’image
  • Fonctions Sociales : En déploiement constant, les fonctions sociales « simples » sont les plus diffusées
  • Gouvernance : La gouvernance s’adapte progressivement au collaboratif et au social
  • Mobilité : Près de 75% des intranets sont accessibles à distance
  • Stratégie numérique : L’utilisateur est enfin partie intégrante du dispositif

Les outils collaboratifs se renforcent avec constance

  • 64% des entreprises déclarent des espaces collaboratifs désormais contre 61% en 2013. Une augmentation de 14% est prévue dans un an.
  • Les espaces projets continuent leur ascension à 65% (61%), les espaces géographiques aussi à 27% (20%), les communautés d’intérêt perdent 9 points à 25%.
  • 29% des entreprises déclarent des outils d’innovation participative.
  • La messagerie instantanée est en croissance de 11 points à 62% et les outils de web conférence présents dans 56% des cas augmentent de 11%.
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Source : Observatoire de l’Intranet et de la stratégie numérique

 Les fonctions sociales se diffusent progressivement

  •  Commentaires, Like et Mini-messages sont présents dans près de 30% des cas.
  • Les fonctions liées à la vie du réseau sont en stagnation : 27% des cas comme en 2013.
  • Fiches annuaires enrichies (21%) et animation du réseau (16%) sont les principales fonctionnalités sociales prévues dans un an.
  • Les projets de RSE affichés sont de 23% contre 20% en 2013.
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Source : Observatoire de l’Intranet et de la stratégie numérique

La gouvernance s’adapte aux usages collaboratifs et sociaux

  • Progression de la gouvernance associée à la vie du RSE avec une montée des procédures de création (+7%) avec désormais 12% de profils de poste pour les animateurs de communautés.
  • 47% des entreprises déclarent disposer désormais de community managers (contre 43% en 2013) ; 18% des entreprises devraient augmenter leur nombre en 2015.
  • Augmentation des enquêtes en ligne (30%) et des focus group (16%) qui traduit l’émergence d’une gestion dynamique des dispositifs numériques internes.
  • Création des espaces collaboratifs à l’initiative des opérationnels en augmentation, avec toujours une gouvernance bien présente.
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Source : Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

La mobilité gagne du terrain

  • L’accès distant à l’intranet depuis un PC est resté stable par rapport à 2013 : possible dans 73% des cas.
  • Deuxième année de progression généralisée des tâches exécutables à l’extérieur de l’entreprise.
  • Renforcement des dispositifs adaptés à la consultation sur tablette tactile 38% aujourd’hui et 56% dans un an, et smartphone 29% aujourd’hui et 41% en 2015.
  • L’équipement en outils permettant les actions simultanées pousse l’usage en mobilité.
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Source : Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

La stratégie numérique n’est pas abordée de manière unifiée

  • La mutualisation des équipes semble marquer un recul à l’exception des profils issus de socio-types très avancés.
  • DirCom, DSI et DG constituent le trio de tête et sont les principaux sponsors des projets numériques.
  • Les projets de RSE sont en augmentation de 20% à 23%.
  • Les verbatims d’excellent niveau attestent d’une professionnalisation forte des acteurs de l’intranet.
  • On capte plus les besoins des utilisateurs en amont des projets (66% des cas).
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Source : Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

Pour accéder à l’intégralité de l’enquête, cliquez ici

Sources de cet article : L’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique.

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