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Valoriser les salariés sur le terrain en période de crise sanitaire

Alors que le confinement se prolonge jusqu’à la mi-mai, comment valoriser les salariés sur le terrain qui continuent à travailler ?

En période de confinement, toutes les personnes qui le peuvent sont appelées à travailler depuis leur domicile. Mais ce mode de fonctionnement n’est pas applicable à tous. Certains métiers ne s’exercent que sur le terrain, sur des sites de production ou au contact du public.

Pour les entreprises, il s’agit alors de soutenir leurs salariés sur le terrain, de répondre à leurs interrogations et d’assurer leur protection. Et cela passe, en partie, par la communication interne.

Valoriser les salariés sur le terrain, une nécessité

Plus que jamais, la reconnaissance est essentielle. Les salariés sur le terrain peuvent être inquiets pour leur santé ou à l’idée de contaminer leurs proches. Or ce sont eux qui continuent à assurer le fonctionnement de l’entreprise, voire de la société dans son ensemble.

En les valorisant, l’entreprise leur montre qu’elle est consciente de l’importance de leur rôle et de leur engagement. Il s’agit également de les remercier et de les encourager.

Assurer la cohésion au sein de l’entreprise

Une communication interne dédiée permet aussi de préserver le lien entre les salariés. Selon les métiers, certains sont en télétravail, d’autres sur les sites de production, d’autres encore en chômage partiel… Ces différentes situations ne doivent pas impacter la cohésion en interne, ni la culture de l’entreprise.

En valorisant les personnes qui travaillent sur le terrain, la communication interne donne à chacun une vision claire de la situation. C’est aussi une occasion de mettre en avant certains métiers, peut-être encore méconnus en interne.

Comment valoriser les salariés sur le terrain ?

Ces contenus s’adressent à deux cibles en parallèle :

  • les employés en télétravail, auprès de qui il faut pousser ces publications
  • et les salariés sur le terrain, qui doivent pouvoir accéder à la fois aux contenus les concernant et aux réactions (likes ou commentaires) de leurs collègues

Or, les personnes sur le terrain ne disposent pas forcément d’un accès informatique sur leur poste de travail. La communication interne doit donc se déployer en parallèle sur plusieurs médias.

Une communication globale

Le contexte actuel impose d’utiliser principalement les canaux digitaux pour atteindre les salariés en télétravail. Intranet, application interne, newsletter, podcast… Tout dépend de votre dispositif existant.

L’application interne, si elle peut être installée sur le téléphone personnel des employés, permet d’atteindre également les salariés sur le terrain. Les contenus peuvent aussi être relayés via l’affichage, notamment sur les écrans. Attention cependant à ne pas surcharger ce canal de communication : il sert aussi à relayer les consignes sanitaires et de sécurité, qui doivent rester bien visibles.

Enfin, les managers ont un rôle à jouer. Parler à leurs équipes des contenus réalisés pour les mettre en avant contribue à leur montrer la reconnaissance de l’entreprise.

Comment valoriser les salariés sur le terrain ?

Ces contenus s’adressent à deux cibles en parallèle :

  • les employés en télétravail, auprès de qui il faut pousser ces publications
  • et les salariés sur le terrain, qui doivent pouvoir accéder à la fois aux contenus les concernant et aux réactions (likes ou commentaires) de leurs collègues

Or, les personnes sur le terrain ne disposent pas forcément d’un accès informatique sur leur poste de travail. La communication interne doit donc se déployer en parallèle sur plusieurs médias.

Une communication globale

Le contexte actuel impose d’utiliser principalement les canaux digitaux pour atteindre les salariés en télétravail. Intranet, application interne, newsletter, podcast… Tout dépend de votre dispositif existant.

L’application interne, si elle peut être installée sur le téléphone personnel des employés, permet d’atteindre également les salariés sur le terrain. Les contenus peuvent aussi être relayés via l’affichage, notamment sur les écrans. Attention cependant à ne pas surcharger ce canal de communication : il sert aussi à relayer les consignes sanitaires et de sécurité, qui doivent rester bien visibles.

Enfin, les managers ont un rôle à jouer. Parler à leurs équipes des contenus réalisés pour les mettre en avant contribue à leur montrer la reconnaissance de l’entreprise.

Quels contenus pour valoriser les salariés sur le terrain ?

De nombreuses possibilités s’offrent à vous. Voici quelques suggestions :

  • un panorama des différents métiers mobilisés : via une série de portraits, montrez la diversité des profils nécessaires au maintien des activités essentielles de l’entreprise ;
  • des témoignages : donnez la parole aux salariés sur le terrain pour qu’ils présentent leur activité, leurs motivations et leurs craintes ;
  • des reportages : montrez les adaptations réalisées depuis le début de la crise sanitaire ;
  • et des remerciements : via l’affichage, les newsletters et le relais des managers, transmettez aux salariés sur le terrain les messages positifs reçus.

Vous pouvez également leur proposer de réaliser eux-mêmes des vidéos sur leur quotidien, selon le principe du mobil journalism.

Montrer de la reconnaissance à ses employés en première ligne passe aussi par la transparence et le dialogue. Diffuser des comptes-rendus de situations réguliers et des prises de parole de la Direction est donc essentiel.

Communiquer… et agir

Valoriser vos salariés sur le terrain signifie également faciliter leur quotidien. La communication interne peut par exemple créer pour eux des contenus pratiques, concernant :

  • des conseils sur les précautions sanitaires à prendre avant de rentrer chez soi
  • des solutions de garde d’enfants
  • les commerçants proposant des drives à proximité de l’entreprise

Attention cependant à ne pas trop brouiller les limites entre la vie professionnelle et la vie privée !

Ces différentes formes de reconnaissance contribuent à maintenir la motivation des salariés. Ils se sentiront ainsi accompagnés et considérés pendant cette crise sanitaire. Elles pourront également être poursuivies sur le long terme, car l’importance du travail réalisé restera la même.

Les changements qui s’imposent aujourd’hui à la communication interne changent aussi les attentes des employés dans leur contact avec l’entreprise. Ils contribuent donc à façonner son visage de demain.

Pour aller plus loin, le blog de Madmagz Com’in vous recommande : 

Un projet en communication interne ?

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